Comments on: CRM = Tehnologie? http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/ Fri, 18 May 2012 12:06:19 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7.1 hourly 1 By: Bazilide http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/comment-page-1/#comment-934 Bazilide Thu, 13 Mar 2008 15:40:57 +0000 http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/#comment-934 Eu cred ca focalizarea asta pe CRM doar ca strategie de business e gresita si de aici vin dezamagirile unor clienti. Ca implementarea unui CRM are nevoie de o strategie de business asta e altceva, insa CRM-ul este pana la urma o aplicatie, un instrument nimic mai mult. Ce nu intelege lumea este ca instrumentul asta are nevoie de o strategie coerenta de business pentru a functiona. Fara aceasta este doar un instrument inutil. Multi vor un CRM si se asteapta ca modul de lucru sa se muleze dupa acel CRM ( pentru ca vanzatorul l-a promovat ca o strategie de business, cand normal ar fi sa-si aranjeze modul de lucru first si apoi sa caute un instrumentul potrivit. Microsoft la lansarea CRM 4.0 numai despre asta a vorbit, strategie de business, as zice ca zona asta trebuie lasata pe seama consultantilor si peste ce fac ei sa vina CRM-ul. Parerea mea. @marian, cum merge parteneriatul cu MS? Eu cred ca focalizarea asta pe CRM doar ca strategie de business e gresita si de aici vin dezamagirile unor clienti. Ca implementarea unui CRM are nevoie de o strategie de business asta e altceva, insa CRM-ul este pana la urma o aplicatie, un instrument nimic mai mult. Ce nu intelege lumea este ca instrumentul asta are nevoie de o strategie coerenta de business pentru a functiona. Fara aceasta este doar un instrument inutil. Multi vor un CRM si se asteapta ca modul de lucru sa se muleze dupa acel CRM ( pentru ca vanzatorul l-a promovat ca o strategie de business, cand normal ar fi sa-si aranjeze modul de lucru first si apoi sa caute un instrumentul potrivit. Microsoft la lansarea CRM 4.0 numai despre asta a vorbit, strategie de business, as zice ca zona asta trebuie lasata pe seama consultantilor si peste ce fac ei sa vina CRM-ul. Parerea mea.
@marian, cum merge parteneriatul cu MS?

]]> By: lavimarcu http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/comment-page-1/#comment-14 lavimarcu Mon, 18 Jun 2007 06:55:54 +0000 http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/#comment-14 Intr-adevar, intrebarile sunt foarte eficiente, ar ajuta foarte mult la determinarea nevoilor si utilitatii. Am si eu o lista pregatita pentru urmatorul articol "Cum stiu ca am nevoie de un CRM? (intrebari+premise)" pe care sper sa il pun pe blog saptamana asta. Legat de vanzare, sincer nu mai sunt eu interesat de asa ceva... de fapt as fi, dar captaingo.com imi ocupa tot timpul Intr-adevar, intrebarile sunt foarte eficiente, ar ajuta foarte mult la determinarea nevoilor si utilitatii.

Am si eu o lista pregatita pentru urmatorul articol “Cum stiu ca am nevoie de un CRM? (intrebari+premise)” pe care sper sa il pun pe blog saptamana asta.

Legat de vanzare, sincer nu mai sunt eu interesat de asa ceva… de fapt as fi, dar captaingo.com imi ocupa tot timpul

]]> By: Marian Hanganu http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/comment-page-1/#comment-13 Marian Hanganu Fri, 15 Jun 2007 14:16:54 +0000 http://lavimarcu.ro/crm-tehnologie/#comment-13 Ca sa intelegi unde ar putea ajuta CRM-ul pentru amicul tau avocatul, ar trebuie sa ii pui cateva intrebari, ca un salesman eficient: 1) Credeti ca ar fi de interes pentru clientii Dvs sa ii anuntati de o schimbare majora in legislatie, exact pe domeniul litigiilor lor (actuale sau trecute)? Daca da, ce va impiedica sa o faceti acum? 2) Credeti ca ar fi util sa cunoasteti sursa celor mai multe recomandari, respectiv care este clientul vechi care v-a adus cei mai multi noi clienti? Credeti ca ar fi util sa-l rasplatiti? 3) Cum credeti v-ar ajuta daca ati putea sa comparati clientii Dvs in functie de varsta, venit, tarif platit, orasul de resedinta, tipul de cauza in care se judeca etc? 4) Clientii dvs ar aprecia daca le-ati trimite felicitari de ziua lor sau de sarbatori? Credeti ca o legatura mai stransa cu acestia v-a ajuta sa primiti mai multe comenzi? 5) V-ar fi util sa tineti o evidenta a competitiei, a intalnirilor la bara cu fiecare avocat si al scorului acestor intalniri? 6) Ce va place la sistemul pe care il folositi acum? 7) Ce nu va place la sistemul pe care il folositi acum si ce v-ati dori sa obtineti si nu puteti in actualele conditii? Incearca sa vezi ce iese din discutie. Nu garantez ca va cumpara, dar cel putin discutia va fi relansata. La Website ai adresa blogului meu, daca iti face placere sa-l vizitezi. Ca sa intelegi unde ar putea ajuta CRM-ul pentru amicul tau avocatul, ar trebuie sa ii pui cateva intrebari, ca un salesman eficient:
1) Credeti ca ar fi de interes pentru clientii Dvs sa ii anuntati de o schimbare majora in legislatie, exact pe domeniul litigiilor lor (actuale sau trecute)? Daca da, ce va impiedica sa o faceti acum?
2) Credeti ca ar fi util sa cunoasteti sursa celor mai multe recomandari, respectiv care este clientul vechi care v-a adus cei mai multi noi clienti? Credeti ca ar fi util sa-l rasplatiti?
3) Cum credeti v-ar ajuta daca ati putea sa comparati clientii Dvs in functie de varsta, venit, tarif platit, orasul de resedinta, tipul de cauza in care se judeca etc?
4) Clientii dvs ar aprecia daca le-ati trimite felicitari de ziua lor sau de sarbatori? Credeti ca o legatura mai stransa cu acestia v-a ajuta sa primiti mai multe comenzi?
5) V-ar fi util sa tineti o evidenta a competitiei, a intalnirilor la bara cu fiecare avocat si al scorului acestor intalniri?
6) Ce va place la sistemul pe care il folositi acum?
7) Ce nu va place la sistemul pe care il folositi acum si ce v-ati dori sa obtineti si nu puteti in actualele conditii?
Incearca sa vezi ce iese din discutie. Nu garantez ca va cumpara, dar cel putin discutia va fi relansata. La Website ai adresa blogului meu, daca iti face placere sa-l vizitezi.

]]>